Ziņojums par Latvijas iedzīvotāju publisko e-pakalpojumu lietošanas paradumiem

Ziņojumā analizēti Latvijas iedzīvotāju publisko e-pakalpojumu lietošanas paradumi un faktori, kas ietekmē to izmantošanu. Pētījums balstīts zinātniskās literatūras analīzē, publiski pieejamos datos un 2024. gada nogalē RTU veiktas iedzīvotāju aptaujas rezultātos. Kvantitatīvā analīze fokusējas uz institucionāli kompetentāku lietotāju grupu (ar augstāko izglītību un pieredzi publiskajos procesos). Rezultāti rāda, ka šī grupa publiskos e-pakalpojumus turpina lietot arī pie salīdzinoši kritiska to ērtuma un funkcionalitātes vērtējuma. Ziņojumā secināts, ka plašākai e-pakalpojumu izplatībai būtiski ir uzlabot to lietojamību, funkcionalitāti, informācijas pieejamību, izmantot institucionāli kompetentāko lietotājus kā plašākas e-pakalpojumu lietošanas veicinātājus un arī turpināt regulāras (salīdzināmas) iedzīvotāju aptaujas par e-pakalpojumiem.